Pakete, die Sie in der mobilen App scannen, werden über eine Internetverbindung mit Parcel Tracker synchronisiert. Ein Paket, das bei schlechter Verbindung gescannt wird, bleibt in der App ausstehend und erscheint erst auf der Webplattform, wenn es synchronisiert wurde. Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie das prüfen und was die Synchronisierung unterstützt.
Prüfen Sie, ob Ihre Pakete synchronisiert wurden
Sehen Sie in der mobilen App in die obere rechte Ecke des Bildschirms. Dort wird angezeigt, ob die App gerade synchronisiert („wird synchronisiert“) oder vollständig synchronisiert ist („Synchronisiert“).
Tippen Sie auf dem Bildschirm
InaufHinterlegte Pakete. Ihre Pakete werden auf zwei Tabs aufgelistet:Synchronisiertfür Pakete, die mit dem Server verknüpft sind, undAusstehendfür Pakete, die gescannt wurden und auf eine Verbindung zur Synchronisierung warten.Wenn ein Paket nicht mehr unter
Ausstehendsteht, prüfen Sie, ob es jetzt unterSynchronisierterscheint, da die Synchronisierung möglicherweise gerade abgeschlossen wurde.
So unterstützen Sie die Synchronisierung Ihrer Pakete
Halten Sie die App auf dem neuesten Stand. Installieren Sie auf dem iPhone das neueste Update aus dem App Store. Unter Android ist die neueste App-Version verfügbar, wenn Sie im Google Play Store am Beta-Programm teilnehmen:
Öffnen Sie den Play Store und suchen Sie nach der App Parcel Tracker - Mailroom.
Scrollen Sie auf der Seite der App nach unten, bis „An der Beta teilnehmen“ angezeigt wird, tippen Sie auf
Teilnehmenund bestätigen Sie im Pop-up-Fenster.Warten Sie einige Minuten, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn er hängen bleibt, schließen Sie die Play-Store-App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
Installieren Sie die neueste Version der Parcel Tracker App.
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
Geben Sie der App genügend Zeit zur Synchronisierung. Schließen Sie die App nicht, bevor die Synchronisierungsanzeige zeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist.
Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um zu erfahren, wie Sie unter Android am Beta-Programm teilnehmen.
Wenn Ihre Pakete weiterhin nicht erscheinen
Wenn Sie sicher sind, dass Sie ein Paket gescannt haben, es aber weder unter
Ausstehendnoch unterSynchronisiertsteht, klicken Sie auf der Webplattform in der Hauptnavigationsleiste aufPaketeund prüfen Sie, ob es dort erscheint. Die vollständigen Schritte finden Sie unter Verlauf eingehender Pakete anzeigen.Wenn es weder in der mobilen App noch auf der Webplattform erscheint, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Wenn Sie sich an uns wenden, fügen Sie bitte ein Foto des Paketscheins oder des Paketetiketts bei, damit wir das Paket auf unserer Seite untersuchen können.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie weitere Fragen haben oder bei der Synchronisierung auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte hier an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten!