Lors de la gestion d’une salle de courrier active, d’un immeuble résidentiel ou d’un bureau d’entreprise, un système de gestion des colis efficace est essentiel. Cependant, tous les membres du personnel n’ont pas besoin d’accéder à l’ensemble de la plateforme logicielle. Des niveaux d’autorisation différenciés permettent de s’assurer que chaque utilisateur dispose uniquement des outils nécessaires pour accomplir ses tâches, sans risquer de modifier des paramètres critiques du système ou d’accéder à des informations sensibles comme la facturation. Sur la base des structures d’autorisation standard des systèmes de suivi des colis, voici une présentation des rôles et des capacités des utilisateurs Normal, Admin et Owner.
L’utilisateur Normal (Réception)
Le niveau d’autorisation Normal est conçu pour les membres du personnel qui interagissent quotidiennement avec les colis et les destinataires — généralement les réceptionnistes ou les agents de la salle de courrier. Leur objectif principal est la gestion opérationnelle.
Ce qu’ils font: gérer le cycle de vie quotidien des colis. Ils peuvent enregistrer les colis entrants et sortants, retrouver des articles manquants via l’historique des colis et gérer entièrement la base de données des destinataires.
Ce qu’ils ne font pas: accéder aux outils administratifs, consulter les profils des transporteurs, vérifier les statistiques des colis ou modifier les paramètres globaux du site.
L’utilisateur Admin (Gestionnaire de site)
L’utilisateur Admin (souvent dans le rôle de gestionnaire de site) occupe une fonction de supervision. Il doit gérer les opérations quotidiennes d’un site spécifique, superviser le personnel de la réception et analyser les flux de travail, sans pour autant avoir le contrôle du compte global de l’entreprise.
Ce qu’ils font: tout ce qu’un utilisateur Normal peut faire, avec en plus la gestion au niveau du site. Ils peuvent modifier les informations du site, personnaliser les notifications, gérer le personnel (niveau Admin ou inférieur), gérer les profils des transporteurs et consulter les statistiques des colis pour suivre l’efficacité.
Ce qu’ils ne font pas: accéder à la facturation de l’entreprise, gérer l’abonnement au logiciel ou ajouter de nouveaux sites au réseau de l’organisation.
L’utilisateur Owner
Le niveau Owner est réservé au principal responsable, titulaire du compte ou directeur informatique. Ce rôle dispose d’un accès total et sans restriction à l’ensemble de la plateforme sur tous les sites.
Ce qu’ils font: Les Owners peuvent effectuer toutes les actions d’un utilisateur Normal et d’un Admin, avec plusieurs privilèges exclusifs de haut niveau. L’Owner est le seul utilisateur pouvant:
Accéder aux informations de facturation, aux factures et gérer le plan d’abonnement global.
Bénéficier d’un accès par défaut à tous les sites enregistrés sous l’organisation sans avoir besoin d’une autorisation manuelle.
Ajouter de nouveaux sites à la plateforme au fur et à mesure de l’expansion de l’organisation.
Pour en savoir plus sur les différents utilisateurs de Parcel Tracker et leurs niveaux d'autorisation respectifs, cliquez ici.