Pour les Destinataires
Tout ce que vous devez savoir si vous êtes destinataire d'un colis, résident, locataire ou étudiant sur le campus
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Je viens de télécharger l’application Parcel Tracker, mais je ne peux pas me connecter. Savez-vous pourquoi?
Pourquoi ai-je été inscrit à Parcel Tracker?
Selon le transporteur, mon colis a été livré, mais je n’ai pas reçu d’email avec un code QR. Puis-je quand même récupérer mon colis?
Je veux simplement localiser mon colis avec mon numéro de suivi. Est-ce possible? J’ai un numéro de suivi «XXXXXX». Pouvez-vous suivre mon colis?
Dois-je me connecter à votre site web pour récupérer mes colis?
Si je reçois un colis, comment serai-je informé?
Comment puis-je supprimer mon compte?
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte avec mon email?
Je me suis inscrit moi-même, mais je ne vois pas mes colis.
Je me suis désinscrit et j’ai supprimé mon compte par erreur. Par conséquent, je ne reçois plus les messages/emails lorsqu’un colis arrive pour moi. Puis-je récupérer mon compte?
Comment gérez-vous nos données? Noms, adresses email, etc. Avez-vous une politique GDPR?
J’ai reçu un email pour récupérer mes colis, mais les codes QR ne s’affichent pas.
Je commande parfois avec mon nom anglais. Puis-je l’ajouter à mon compte Parcel Tracker?
Sur la fiche d’information, il est indiqué que nous pouvons recevoir des notifications SMS. Comment puis-je les configurer?
Si j’oublie d’indiquer mon numéro de chambre dans ma commande et que j’écris seulement le nom du bâtiment et le code postal, la réception pourra-t-elle quand même récupérer mon colis pour moi?
Comment puis-je consulter l’historique de mes colis?
Puis-je modifier mon nom d’utilisateur ?
Comment puis-je modifier le numéro de téléphone mobile associé à mon compte?
Dois-je présenter une preuve lorsque je viens récupérer mon colis?
Pouvez-vous utiliser un ancien code QR pour récupérer de nouveaux colis?