Qu’est-ce que Parcel Tracker?
Parcel Tracker est un système interne de suivi des colis et de gestion de salle de courrier conçu pour combler l’écart entre le moment où un transporteur dépose un colis et celui où il arrive entre vos mains.
Contrairement au suivi standard des transporteurs qui s’arrête généralement à la porte d’un bâtiment, Parcel Tracker est utilisé par les gestionnaires d’immeubles, les réceptionnistes et le personnel de la salle de courrier pour gérer le «dernier kilomètre» de la livraison. Il garantit qu’une fois qu’un colis entre dans un grand immeuble, un campus ou un bureau, il est enregistré en toute sécurité, organisé et rapidement récupéré par la bonne personne.
Pourquoi avez-vous été inscrit?
La gestion de votre immeuble, l’administration du campus étudiant ou l’équipe de réception vous a inscrit à Parcel Tracker afin de simplifier la gestion de vos livraisons. Dans les «environnements gérés», l’équipe administrative organise les colis entrants en votre nom afin de s’assurer que chaque article est suivi, sécurisé et prêt à être récupéré dès son arrivée.
Puis-je créer mon propre compte?
En tant que destinataire, vous n’avez pas besoin de vous inscrire manuellement. Comme la gestion de votre immeuble s’occupe de la réception de toutes les livraisons, elle se charge également de votre inscription afin que votre profil soit correctement associé à vous en tant que locataire ainsi qu’à votre unité ou chambre spécifique.
Premiers pas: Une fois que la gestion de votre immeuble vous ajoute au système, vous recevrez un email automatique contenant vos informations de connexion.
Accéder à l’historique: Vous pouvez utiliser ces informations pour vous connecter à l’application ou à la plateforme web afin de consulter l’historique complet de vos colis à tout moment.
Rôles des utilisateurs: Bien que les destinataires soient enregistrés par la gestion, les membres du personnel peuvent passer d’un profil à un autre dans un même compte s’ils gèrent plusieurs sites.
Récupération de vos colis
La récupération de votre livraison est conçue pour être rapide et sans contact. Vous n’avez même pas besoin de vous connecter au site web pour obtenir les informations de collecte — tout ce dont vous avez besoin vous est envoyé directement.
Processus simple de collecte:
Recevoir une notification: Vous recevrez un email ou un SMS contenant un code QR ainsi que le nombre de colis qui vous attendent.
Scanner à la réception: Présentez le code QR au membre du personnel ou au réceptionniste.
Récupérer: Une fois le code scanné, vous pouvez récupérer vos colis.
Vous n’avez pas de code QR? Aucun problème. Vous pouvez toujours récupérer vos articles sans code QR en fournissant une signature électronique à la réception comme preuve de retrait.
Avez-vous besoin d’un compte pour suivre vos colis?
La nécessité d’avoir un compte dépend de la façon dont vous utilisez le système:
Dans un immeuble géré (résident/étudiant/employé): Oui, un compte est nécessaire pour recevoir des notifications automatiques et consulter votre historique. Ce compte est créé pour vous par l’administration de votre immeuble.
Pour le suivi standard d’un transporteur (vérification ponctuelle): Aucun compte n’est nécessaire. Si vous souhaitez simplement vérifier le trajet d’un colis à l’aide d’un numéro de suivi, vous pouvez utiliser notre outil de suivi public sans vous inscrire.
Passer au rôle d’utilisateur de la salle de courrier
Si vous avez reçu des autorisations de membre du personnel (par exemple si vous travaillez à la réception mais vivez également dans l’immeuble), vous n’avez pas besoin d’un compte séparé pour gérer les livraisons. Vous pouvez simplement changer de profil:
Déconnectez-vous de votre session actuelle.
Reconnectez-vous à l’application ou à la plateforme web.
Sélectionnez votre profil: lorsque vous y êtes invité, choisissez Utilisateur de la salle de courrier au lieu du profil Destinataire.
Cela vous donne accès aux outils réservés au personnel tout en conservant l’historique de vos livraisons personnelles lié au même compte.
Bienvenue dans une salle de courrier mieux organisée! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous et nous avons hâte de rendre votre expérience de livraison plus simple que jamais.