Wenn ein Empfänger angibt, keine Benachrichtigung erhalten zu haben, liegt die Ursache meist entweder an einer Benachrichtigungseinstellung in Parcel Tracker oder auf Seiten des Empfängers, zum Beispiel an einem Spam-Ordner, einem blockierten Absender oder einer Abmeldung. Die häufigsten Ursachen sind unten aufgeführt, jeweils mit dem, was Sie prüfen können. Die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Wie Sie fehlende Benachrichtigungs-E-Mails für Empfänger beheben.
In Parcel Tracker
Keine Vorlage zugewiesen: Gehen Sie zu
Einstellungen>Eingehende Benachrichtigungenund prüfen Sie, ob dem Standort für jeden Benachrichtigungstyp eine Benachrichtigungsvorlage zugewiesen ist. Ohne zugewiesene Vorlage wird keine E-Mail versendet.Eine Verzögerung oder ein Zeitplan: Prüfen Sie, ob eine Benachrichtigungsverzögerung oder ein Zeitplan die E-Mail zurückhält.
Die eigenen Kanäle des Empfängers: Öffnen Sie den Empfänger über
Empfänger. WennKonfiguration der Benachrichtigungskanäle der Vorlage übernehmendeaktiviert ist, prüfen Sie, obEmailausgewählt ist.
Auf Seiten des Empfängers
Spam- oder Junk-Ordner: Bitten Sie den Empfänger, diesen zu überprüfen. Benachrichtigungs-E-Mails werden von [email protected] gesendet. Befindet sich die E-Mail dort, kann der Empfänger sie in den Posteingang verschieben und den Absender als vertrauenswürdig markieren.
Ein blockierter Absender: Bitten Sie den Empfänger, seine Liste blockierter Absender auf diese Adresse zu prüfen und sie zu entfernen, falls sie dort aufgeführt ist.
Ein Filter oder eine Sicherheitseinstellung: Manche E-Mail-Konten, insbesondere geschäftliche oder schulische, haben Filter oder Sicherheitsregeln, die automatisierte E-Mails blockieren, bevor sie in einem Ordner ankommen. Wenn die E-Mail weder im Posteingang noch im Spam-Ordner zu finden ist, bitten Sie den Empfänger, bei der Stelle nachzufragen, die sein E-Mail-Konto verwaltet, zum Beispiel die IT-Abteilung seiner Organisation oder sein E-Mail-Anbieter, ob Nachrichten von [email protected] blockiert werden.
Eine Abmeldung: Wenn sich der Empfänger von den E-Mails von Parcel Tracker abgemeldet hat, erhält er keine Benachrichtigungen mehr, selbst wenn alles andere in Ordnung ist. Wenn Sie dies vermuten, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn der Empfänger nach diesen Überprüfungen weiterhin keine Benachrichtigungen erhält, wenden Sie sich bitte hier an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten!