Veuillez noter que Parcel Tracker est un logiciel de gestion de salle de courrier, et non un transporteur ou une société de livraison. Nous ne transportons pas les colis et notre équipe d’assistance ne peut pas suivre manuellement les commandes en ligne.
Notre système suit uniquement les colis après qu’un transporteur les a physiquement déposés dans un bâtiment utilisant notre logiciel.
Selon l’endroit où se trouve votre colis, voici comment vous pouvez le localiser:
Si votre colis est encore en transit (sans lien avec Parcel Tracker)
Si votre colis est encore en route vers votre ville ou en cours de livraison avec un transporteur (comme FedEx, UPS, Amazon ou le service postal), notre équipe d’assistance n’a pas accès à sa localisation. Cependant, vous pouvez utiliser notre outil public gratuit de suivi pour vérifier le statut indiqué par le transporteur. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi ici:
Si votre numéro de suivi indique que le colis a été « livré » par le transporteur, mais que vous ne parvenez pas à le trouver, nous vous recommandons de contacter directement la réception ou le service de livraison pour obtenir de l’aide concernant son statut actuel.
Si votre colis est arrivé dans votre bâtiment (dans notre système)
Si vous habitez ou travaillez dans un bâtiment qui utilise Parcel Tracker, le suivi de votre colis n’est plus géré par le transporteur mais par votre réception. Une fois que le réceptionniste enregistre votre colis livré dans notre système, vous recevrez automatiquement une notification par email ou SMS vous informant qu’il est prêt à être récupéré.
Vous souhaitez en savoir plus?
Consultez ce guide pour comprendre exactement comment votre immeuble traite vos livraisons avec Parcel Tracker: