Si vous êtes un utilisateur de la mailroom et que vous avez oublié votre mot de passe ou ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez le réinitialiser vous-même depuis l’écran de connexion de la plateforme web ou de l’application mobile. Le lien de réinitialisation est envoyé à votre adresse e-mail, c’est-à-dire celle que vous avez utilisée pour créer votre compte ou, si vous avez été invité en tant qu’utilisateur, celle à laquelle votre invitation a été envoyée.
Réinitialiser votre mot de passe sur la plateforme web
Rendez-vous sur la plateforme web à l’adresse admin.parceltracker.com, saisissez votre adresse e-mail sur l’écran de connexion, puis cliquez sur
Continuer.
Sur l’écran suivant, où un mot de passe vous est demandé, cliquez plutôt sur
Mot de passe oublié.
Sur le nouvel écran, saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur
Envoyer le lien.
Ouvrez le lien envoyé dans votre boîte de réception, définissez votre nouveau mot de passe, puis connectez-vous avec celui-ci.
Réinitialiser votre mot de passe sur l’application mobile
Sur l’écran de connexion de l’application mobile, appuyez sur
Mot de passe oublié.Saisissez votre adresse e-mail, puis appuyez sur
Envoyer le Lien.
Ouvrez le lien dans l’e-mail que vous recevez et définissez un nouveau mot de passe.
Connectez-vous à l’application avec votre nouveau mot de passe.
Si l’e-mail n’arrive pas ou si le lien ne fonctionne pas
L’e-mail n’arrive pas : vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si votre organisation filtre les e-mails, demandez à votre équipe informatique de vérifier si les e-mails de Parcel Tracker sont bloqués. Si vous ne le recevez toujours pas, contactez notre équipe de support.
Le lien ne fonctionne pas : utilisez le lien du dernier e-mail reçu. S’il ne fonctionne toujours pas, demandez un nouveau lien et ouvrez-le immédiatement.
Les comptes qui se connectent via le Single Sign-On de votre organisation n’ont pas de mot de passe Parcel Tracker ; il n’y a donc rien à réinitialiser. Si vous avez des difficultés à vous connecter avec les identifiants de votre compte professionnel, veuillez contacter votre équipe informatique.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Ces guides connexes traitent de la connexion et du changement de votre mot de passe :
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés pour réinitialiser votre mot de passe, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support ici pour obtenir de l’aide!