Perché non ho ricevuto la notifica?
Se il corriere conferma la consegna ma non hai ricevuto un codice QR, di solito è dovuto a uno dei seguenti motivi:
Tempo di elaborazione: il personale della reception potrebbe non aver ancora registrato il pacco nel sistema. Riceverai un’email automatica non appena verrà registrato.
Dati di contatto errati: se il personale ha già elaborato la consegna, il tuo indirizzo email potrebbe essere registrato in modo errato nel sistema.
Notifiche disattivate: potresti aver cliccato su “Annulla iscrizione” in una precedente email di Parcel Tracker. Se hai disattivato le comunicazioni, il sistema non può inviarti notifiche.
Come ritirare il pacco senza codice QR
Non preoccuparti: puoi comunque ritirare i tuoi pacchi anche se non hai ricevuto una nuova notifica con il codice QR. Hai diverse opzioni:
Uscita manuale: comunica semplicemente il tuo nome al personale della reception. Potranno trovare il tuo pacco nel sistema ed effettuare il check-out manualmente. Ti verrà richiesto di lasciare una firma elettronica come prova di ritiro.
Utilizzare un vecchio codice QR: se hai un’email relativa a una consegna precedente, il personale può scansionare quel vecchio codice QR per accedere rapidamente al tuo profilo e ai pacchi in attesa.
Come risolvere il problema per le consegne future
Per assicurarti di ricevere i codici QR in futuro, chiedi al personale di verificare e aggiornare il tuo indirizzo email mentre sei alla reception. Una volta aggiornato il profilo, tutte le notifiche future verranno inviate automaticamente all’indirizzo corretto.