Quando carichi in blocco una lista di destinatari, Parcel Tracker può segnalare alcuni destinatari come duplicati e saltarli. Succede spesso quando elimini la tua vecchia lista di destinatari prima di caricare quella nuova. Alcuni dei destinatari che hai eliminato sono presenti anche nella nuova lista, e i destinatari eliminati non vengono rimossi subito. Restano in Dati conservati, quindi Parcel Tracker li considera ancora esistenti e segnala come duplicati le loro voci nella tua nuova lista. Per le guide complete, consulta Caricare destinatari in blocco e Dati conservati: Come visualizzare, ripristinare e gestire i record eliminati.
Cosa fare dopo dipende dal fatto che quei destinatari siano ancora in Dati conservati o siano stati eliminati definitivamente. Per scoprirlo, vai su Impostazioni > Dati conservati sulla piattaforma web e apri la scheda Destinatari. Solo gli utenti Owner, Admin e Normale possono accedere a Dati conservati.
Se i destinatari che hai eliminato sono elencati lì, consulta la prima sezione.
Se non ci sono, potrebbero essere stati eliminati definitivamente, quindi consulta la seconda sezione.
Se i destinatari sono ancora in Dati conservati
I destinatari eliminati restano in Dati conservati fino alla fine del periodo di conservazione impostato per il tuo account, quindi puoi ripristinarli in qualsiasi momento prima di allora. Cosa fare dipende dal fatto che avessero un ID. Puoi controllarlo nella colonna ID della scheda Destinatari di Dati conservati sulla piattaforma web.
Se tutti i destinatari eliminati avevano un ID
Sulla piattaforma web, vai alla scheda
DestinataridiDati conservati, seleziona tutti i destinatari eliminati e clicca suRipristina. Puoi scegliere di ripristinare anche i pacchi correlati: includili se vuoi conservare i loro record dei pacchi.Carica la tua nuova lista con la colonna ID e con
Esegui pulizia dopo il caricamentoattivato. Per i passaggi, consulta l’ultima sezione.
I destinatari della tua nuova lista vengono mantenuti e aggiornati, e i destinatari con un ID che non ne fanno parte vengono eliminati di nuovo.
Se solo alcuni dei destinatari eliminati avevano un ID
L’opzione di pulizia riguarda solo i destinatari con un ID, quindi ripristinare tutti riporterebbe anche quelli senza ID, che resterebbero nella tua lista. Scegli invece una di queste opzioni:
Ricomincia con una lista pulita (consigliato): sulla piattaforma web, seleziona i destinatari eliminati nella scheda
DestinataridiDati conservatie clicca suElimina per sempre. I dati eliminati definitivamente possono richiedere da alcune ore a uno o due giorni per essere rimossi completamente, quindi attendi fino ad allora e poi carica la tua nuova lista con la colonna ID. I loro record dei pacchi vengono eliminati insieme a loro.Ripristina solo i destinatari che hanno un ID e sono nella tua nuova lista: ripristinali dalla stessa scheda e scegli di includere i pacchi correlati, così i loro record dei pacchi vengono conservati. Poi carica la tua nuova lista con la colonna ID. Vengono abbinati tramite il loro ID. I destinatari senza ID non vengono segnalati come duplicati, quindi non serve ripristinarli, e i destinatari che non sono nella tua nuova lista possono restare in Dati conservati.
D’ora in poi, usa gli ID a ogni caricamento, così Parcel Tracker stabilisce da solo chi mantenere e chi eliminare. L’ultima sezione spiega come fare.
Se i destinatari sono stati eliminati definitivamente
I destinatari eliminati definitivamente non possono essere ripristinati, e i loro record dei pacchi vengono eliminati insieme a loro. Succede quando clicchi su
Elimina per semprein Dati conservati o quando scade il periodo di conservazione.Puoi aggiungere di nuovo i destinatari presenti nella tua nuova lista caricandola, ma i loro precedenti record dei pacchi non torneranno.
I dati eliminati definitivamente possono richiedere da alcune ore a uno o due giorni per essere rimossi completamente. Se carichi prima di allora, i destinatari della tua nuova lista potrebbero essere ancora segnalati come duplicati, quindi è meglio attendere.
Se hai bisogno di caricare la tua lista prima, contatta il nostro team di supporto.
Il modo più semplice per aggiornare la tua lista di destinatari
Il modo migliore per evitare che i destinatari vengano segnalati è lasciare che Parcel Tracker gestisca le eliminazioni durante il caricamento, invece di eliminare prima i destinatari, così i destinatari della tua nuova lista non vengono mai eliminati per errore. Funziona quando la tua lista include un ID per ogni destinatario.
Cos’è l’ID
Una colonna del tuo file di caricamento che contiene un identificatore univoco per ogni destinatario.
Si consiglia di usare un numero che hai già nei tuoi archivi, come un numero di matricola, un numero di dipendente o un ID di residente.
Ogni destinatario ha bisogno del proprio ID, che deve restare lo stesso a ogni caricamento di una lista aggiornata.
Gli ID possono essere aggiunti solo tramite un caricamento in blocco, non quando aggiungi un destinatario manualmente, quindi i destinatari aggiunti in altro modo non hanno un ID.
Come aggiornare la tua lista
Aggiungi la colonna ID alla tua lista e inserisci un ID per ogni destinatario.
Sulla piattaforma web, vai su
Destinatari>Importa elencoe carica la tua lista aggiornata.Nell’ultima schermata, prima di cliccare su
Carica, attivaEsegui pulizia dopo il caricamento.
Cosa fa l’opzione di pulizia
Parcel Tracker confronta gli ID del tuo file con i destinatari attualmente presenti nella tua lista:
I destinatari del tuo file che non sono ancora nella tua lista vengono aggiunti.
I destinatari della tua lista il cui ID è nel tuo file vengono mantenuti e aggiornati.
I destinatari della tua lista che hanno un ID ma non sono nel tuo file vengono eliminati.
I destinatari della tua lista senza ID non vengono toccati.
I destinatari eliminati in questo modo vengono spostati in Dati conservati insieme ai loro pacchi, quindi puoi ripristinarli finché non vengono eliminati definitivamente. Se uno di loro compare in una lista successiva, potrebbe essere segnalato come duplicato, quindi ripristinalo da Dati conservati prima di caricare quella lista.
Attiva Esegui pulizia dopo il caricamento solo se il tuo file è la lista completa che vuoi mantenere, perché qualsiasi destinatario della tua lista con un ID che non è nel tuo file viene eliminato.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se i destinatari continuano a essere segnalati come duplicati dopo questi passaggi, contatta il nostro team di supporto qui per ricevere assistenza!