Ja! Wenn ein Empfänger sein Smartphone vergessen hat, seine E-Mail gelöscht wurde oder er seinen QR-Code einfach nicht finden kann, können Sie das Paket problemlos übergeben und manuell im System ausbuchen. Bei der Abholung muss der Empfänger eine digitale Unterschrift leisten oder es wird ein Foto als Abholnachweis aufgenommen.
Je nach verwendetem Gerät haben Sie zwei schnelle Möglichkeiten:
Verwendung der mobilen App: Sie können den Empfänger manuell über seinen Namen suchen. Bevor Sie das Paket übergeben, können Sie in der App eine digitale Unterschrift auf Ihrem Bildschirm erfassen oder ein Foto des Pakets als Abholnachweis aufnehmen.
Verwendung der Webplattform: Wenn Sie an einem Computer arbeiten, können Sie die gleiche manuelle Abholung direkt über die Webplattform durchführen, indem Sie den Empfänger in Ihrer Liste der eingehenden Pakete suchen.
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Um genau zu sehen, wie Sie eine manuelle Abholung auf beiden Geräten durchführen, sehen Sie sich unseren umfassenden Leitfaden an: