Warum habe ich keine Benachrichtigung erhalten?
Wenn ein Kurier die Zustellung bestätigt, Sie jedoch keinen QR-Code erhalten haben, liegt dies in der Regel an einem der folgenden Gründe:
Bearbeitungszeit: Das Empfangspersonal hat Ihr Paket möglicherweise noch nicht im System erfasst. Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald es im System erfasst wurde.
Falsche Kontaktdaten: Falls die Lieferung bereits verarbeitet wurde, ist Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise falsch im System hinterlegt.
Abgemeldete Benachrichtigungen: Möglicherweise haben Sie zuvor in einer Parcel Tracker E-Mail auf „Abbestellen“ geklickt. Wenn Sie sich von unseren E-Mails abgemeldet haben, darf das System Ihnen aus rechtlichen Gründen keine Benachrichtigungen mehr senden.
So holen Sie Ihr Paket ohne QR-Code ab
Keine Sorge – Sie können Ihre Pakete auch ohne QR-Code abholen, selbst wenn Sie keine neue Benachrichtigung erhalten haben. Sie haben mehrere Möglichkeiten:
Manuelle Ausbuchung: Geben Sie einfach Ihren Namen am Empfang an. Das Personal kann Ihr Paket im System finden und manuell ausbuchen. Sie müssen lediglich eine elektronische Unterschrift als Abholnachweis leisten.
Alten QR-Code verwenden: Wenn Sie eine E-Mail von einer früheren Zustellung haben, kann das Personal diesen alten QR-Code scannen, um schnell Ihr aktuelles Empfängerprofil und Ihre ausstehenden Pakete aufzurufen.
So vermeiden Sie das Problem bei zukünftigen Zustellungen
Um sicherzustellen, dass Sie künftig Ihre QR-Codes erhalten, bitten Sie das Personal, Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen und zu aktualisieren, während Sie vor Ort sind. Sobald Ihr Profil aktualisiert wurde, werden alle zukünftigen Benachrichtigungen automatisch an die richtige Adresse gesendet.