Ten en cuenta que Parcel Tracker es un software de gestión de sala de correo, no una empresa de transporte ni de entregas. No transportamos paquetes y nuestro equipo de soporte no puede rastrear manualmente pedidos generales realizados en línea.
Nuestro sistema solo rastrea paquetes después de que un transportista los haya entregado físicamente en un edificio específico que utiliza nuestro software.
Dependiendo de dónde se encuentre tu paquete, así es como puedes localizarlo:
Si tu paquete aún está en tránsito (sin relación con Parcel Tracker)
Si tu paquete todavía está en camino a tu ciudad o en reparto con un transportista (como FedEx, UPS, Amazon o el servicio postal), nuestro equipo de soporte no tiene acceso a su ubicación. Sin embargo, puedes usar nuestra herramienta pública de seguimiento gratuita para ver lo que indica el transportista sobre su estado. Solo tienes que introducir tu número de seguimiento aquí:
Si el número de seguimiento indica que el paquete fue “entregado” por el transportista, pero no puedes encontrarlo, te recomendamos contactar directamente con la recepción o con el servicio de mensajería para obtener ayuda sobre su estado actual.
Si tu paquete ya llegó a tu edificio (dentro de nuestro servicio)
Si vives o trabajas en un edificio que usa Parcel Tracker, el seguimiento deja de estar a cargo del transportista y pasa a estar a cargo de tu recepción. Una vez que el recepcionista registre tu paquete entregado en nuestro sistema, recibirás automáticamente una notificación por correo electrónico o SMS informándote que está listo para recogerlo.
¿Quieres saber más?
Consulta esta guía para entender exactamente cómo tu edificio puede procesar tus entregas con Parcel Tracker: