Preguntas Frecuentes (para destinatarios)
Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Parcel Tracker y sus principales funciones. Si no encuentras tu pregunta, pregúntanos a través del chat en vivo.
20 artículos
- Acabo de descargar la app de Parcel Tracker, pero no me deja iniciar sesión. ¿Sabes por qué puede ser?
- ¿Por qué me registraron en Parcel Tracker?
- Según el transportista, mi paquete ha sido entregado, pero no he recibido un correo con un código QR. ¿Aún puedo recoger mi paquete?
- Solo quiero localizar mi paquete usando mi código de paquete. ¿Puedo hacerlo? Tengo un número de seguimiento, “XXXXXX”. ¿Pueden rastrear mi paquete?
- ¿Necesito iniciar sesión en su sitio web para recoger mis paquetes?
- Si recibo un paquete, ¿cómo se me notificará?
- ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta usando mi correo electrónico?
- Me registré por mi cuenta, pero no puedo ver mis paquetes
- Me di de baja y eliminé mi cuenta por accidente. Como resultado, no puedo recibir mensajes/correos cuando llega un paquete para mí. ¿Puedo recuperar mi cuenta?
- ¿Cómo gestionan nuestros datos? Nombres, correos electrónicos, etc. ¿Cumplen con el GDPR?
- Recibí un correo para recoger mis paquetes, pero los códigos QR no se cargan
- A veces compro cosas con mi nombre en inglés. ¿Puedo añadirlo a mi cuenta de Parcel Tracker?
- En la hoja informativa se indicaba que podíamos recibir notificaciones por SMS. ¿Cómo puedo configurarlo?
- Si olvidé incluir mi número de habitación en el pedido y solo escribí el nombre del edificio y el código postal, ¿el personal de recepción lo recogerá por mí?
- ¿Cómo puedo consultar el historial de mis paquetes?
- ¿Se puede cambiar mi nombre de usuario?
- ¿Cómo puedo cambiar el número de móvil asociado a mi cuenta?
- ¿Necesito algún tipo de verificación al recoger mi paquete?
- ¿Puedes usar un código QR antiguo para reclamar paquetes nuevos?