Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Parcel Tracker y sus principales funciones. Si no encuentras tu pregunta, pregúntanos a través del chat en vivo.
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Acabo de descargar la aplicación Parcel Tracker, pero no me deja iniciar sesión. ¿Sabes por qué podría suceder esto?
Por qué me registré en Parcel Tracker?
Según el mensajero, mi paquete ha sido entregado, pero no he recibido ningún correo electrónico con un código QR. ¿Puedo recoger mi paquete?
Solo quiero localizar mi paquete usando mi código de paquete. ¿Puedo hacerlo? Tengo un número de seguimiento, “XXXXXX”. ¿Pueden rastrear mi paquete?
Necesito iniciar sesión en su sitio web para recoger mis paquetes?
Si recibo un paquete, ¿cómo me notificarán?
Cómo puedo eliminar mi cuenta?
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta usando mi correo electrónico?
Me he registrado, pero no puedo ver mis paquetes.
Me he dado de baja y he eliminado mi cuenta por accidente. Como resultado, no puedo recibir mensajes ni correos electrónicos cuando hay un paquete para mí. ¿Puedo recuperar mi cuenta?
Cómo gestionáis nuestros datos? Nombres, direcciones de correo electrónico, etc. ¿Tenéis una política GDPR?
Recibí un correo electrónico para recoger mis paquetes, sin embargo, los códigos QR no se cargan.
A veces compro cosas con mi nombre en inglés. ¿Puedo agregarlo a mi cuenta de Parcel Tracker?
En la hoja de información decía que podíamos recibir notificaciones por SMS. ¿Cómo puedo configurarlo?
Si olvido incluir el número de mi habitación en mi pedido y solo escribo el nombre del edificio y el código postal, ¿el recepcionista lo recogerá por mí?
Cómo puedo consultar mi historial de paquetes?
Se puede cambiar mi nombre de usuario?
Cómo puedo cambiar el número de móvil asociado a mi cuenta?
Necesito algo como verificación cuando recoja mi paquete?
Puedo volver a utilizar el código QR antiguo para comprobar si he recibido algún paquete nuevo?