Si eres usuario de la sala de correo y has olvidado tu contraseña o no puedes iniciar sesión, puedes restablecerla tú mismo desde la pantalla de inicio de sesión de la plataforma web o de la aplicación móvil. El enlace para restablecerla se envía a tu dirección de correo electrónico, que es la que usaste para crear tu cuenta o, si te invitaron como usuario, aquella a la que se envió tu invitación.
Restablecer tu contraseña en la plataforma web
Ve a la plataforma web en admin.parceltracker.com, introduce tu correo electrónico en la pantalla de inicio de sesión y haz clic en
Continuar.
En la siguiente pantalla, donde se solicita una contraseña, haz clic en
¿Has olvidado tu contraseña?en su lugar.
En la nueva pantalla, introduce tu correo electrónico y haz clic en
Enviar enlace.
Abre el enlace enviado a tu bandeja de entrada, establece tu nueva contraseña e inicia sesión con ella.
Restablecer tu contraseña en la aplicación móvil
En la pantalla de inicio de sesión de la aplicación móvil, toca
Contraseña Olvidada.Introduce tu correo electrónico y toca
Enviar Enlace.
Abre el enlace del correo que recibas y establece una nueva contraseña.
Inicia sesión en la aplicación con tu nueva contraseña.
Si el correo no llega o el enlace no funciona
El correo no llega: revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si tu organización filtra el correo, pide a tu equipo de TI que compruebe si se están bloqueando los correos de Parcel Tracker. Si sigues sin recibirlo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
El enlace no funciona: usa el enlace del correo más reciente. Si sigue fallando, solicita un nuevo enlace y ábrelo de inmediato.
Las cuentas que inician sesión mediante el Single Sign-On de tu organización no tienen una contraseña de Parcel Tracker, por lo que no hay nada que restablecer. Si tienes problemas para iniciar sesión con las credenciales de tu cuenta de trabajo, ponte en contacto con tu equipo de TI.
¿Quieres saber más?
Estas guías relacionadas tratan sobre el inicio de sesión y el cambio de tu contraseña:
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta o encuentras algún problema al restablecer tu contraseña, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí para recibir ayuda.