Comment modifier les notifications de rappel par e-mail

Seuls les utilisateurs Owner et Admin disposent des autorisations nécessaires pour modifier les notifications de rappel. Pour en savoir plus sur les accès des utilisateurs du mailroom, consultez la liste complète des utilisateurs du mailroom et leurs permissions ici.

Notifications de rappel

Les notifications de rappel sont des alertes automatiques envoyées aux destinataires qui n'ont pas encore retiré leurs colis. Ces alertes permettent de maintenir un mailroom organisé en encourageant les destinataires à récupérer rapidement leurs colis en attente.

Configurez le contenu des messages, les intervalles d'envoi et le nombre total de rappels automatiques afin d'optimiser les taux de retrait et de garantir que les destinataires soient informés rapidement de leurs colis en attente.

Modifier le modèle de notification par e-mail

Connectez-vous à la plateforme web et accédez à Paramètres > Notifications Entrantes.
Ouvrez votre modèle de rappel actuel en passant le curseur dessus et en cliquant sur Ouvrir, ou créez un nouveau modèle en cliquant sur + Créer un Modèle et en sélectionnant Rappel.
Pour renommer le modèle pour vos propres références, cliquez sur le titre par défaut et modifiez-le.
Vous pouvez maintenant personnaliser les sections suivantes de l'e-mail :
- Objet : Le texte que le destinataire voit dans sa boîte de réception avant d'ouvrir l'e-mail.
- En-tête : Le titre principal tout en haut du contenu de l'e-mail.
- Sous-titre : Le texte principal de notification utilisé pour transmettre le message clé de l'e-mail de manière concise et facile à lire.
- Corps : Un champ facultatif pour fournir des instructions supplémentaires détaillées ou des règles spécifiques du mailroom sous le message principal.
Dans ces sections, utilisez le menu déroulant Variables pour insérer automatiquement des informations spécifiques comme le nom du destinataire ou le nombre de colis.
Configurez la fréquence des notifications : définissez votre Délai de rappel (heures) pour déterminer le temps entre chaque alerte, et précisez le Nombre maximum de rappels à envoyer.
Utilisez l'interrupteur pour décider si le QR code de retrait doit être inclus dans l'e-mail ou non.
Cliquez sur Soumettre pour enregistrer vos modifications.

Le côté droit de la page de l'éditeur de modèles affiche un aperçu en direct de votre notification, reflétant automatiquement toutes les modifications que vous apportez lors de la personnalisation de votre modèle.

Rétablir les paramètres par défaut

Si vous souhaitez annuler vos personnalisations et revenir au modèle d'origine :

Cliquez sur le bouton Restaurer par défaut.
Cliquez sur Confirmer dans la fenêtre de confirmation.
Cliquez sur Soumettre pour enregistrer la réinitialisation et revenir aux paramètres d'origine.

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