Comment récupérer vos colis avec l'application Parcel Tracker Kiosk

Parcel Tracker propose désormais l'application Parcel Tracker Kiosk, qui permet aux destinataires de récupérer leurs colis en recherchant manuellement leur profil de destinataire, ou en scannant le QR code inclus dans leurs notifications par e-mail.

Où trouver votre QR code

Chaque fois qu'un colis est enregistré pour vous, vous recevez une notification de check-in par e-mail vous informant que votre colis est arrivé. Cet e-mail contient un QR code que vous pouvez scanner à la borne pour une récupération rapide et facile.

Récupérer vos colis en scannant votre QR code

Rendez-vous à l'endroit désigné où votre gestionnaire d'immeuble a installé l'application Parcel Tracker Kiosk. Sur l'application, appuyez sur Scanner Mon QR Code.
Laissez la borne scanner votre QR code.
Cochez la case pour sélectionner tous les colis en attente de retrait, ou sélectionnez les colis spécifiques que vous souhaitez récupérer maintenant.
Appuyez sur Récupérer Colis pour finaliser votre retrait.
Pour confirmer le retrait, signez au-dessus de la ligne comme indiqué. Vous pouvez également laisser une note si nécessaire.
Appuyez sur Confirmer le Retrait pour terminer le check-out.

Récupérer vos colis via la liste des destinataires

Rendez-vous à l'endroit désigné où votre gestionnaire d'immeuble a installé l'application Parcel Tracker Kiosk. Sur l'application, appuyez sur Trouver Mon Nom.
Recherchez votre nom de destinataire ou votre emplacement (numéro de chambre ou zone désignée).
Sélectionnez votre profil dans la liste qui s'affiche.
Cochez la case pour sélectionner tous les colis en attente de retrait, ou sélectionnez les colis spécifiques que vous souhaitez récupérer maintenant.
Appuyez sur Récupérer Colis pour finaliser votre retrait.
Pour confirmer le retrait, signez au-dessus de la ligne comme indiqué. Vous pouvez également laisser une note si nécessaire.
Appuyez sur Confirmer le Retrait pour terminer le check-out.

Aucun colis ne s'affiche ?

Si vous recherchez votre nom ou scannez votre QR code et qu'aucun colis n'apparaît, cela s'explique généralement par l'une de ces deux raisons :

Votre colis a déjà été récupéré.
Votre colis n'a pas encore été enregistré. Étant donné qu'une notification de check-in avec QR code n'est envoyée qu'une fois qu'un colis a été scanné, l'absence de notification signifie qu'aucun colis n'a encore été enregistré.

Si un colis apparaît dans l'application de la borne mais que vous ne le trouvez pas physiquement, veuillez contacter votre gestionnaire d'immeuble pour obtenir de l'aide.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés pour récupérer vos colis à la borne, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support ici pour obtenir de l'aide.