I pacchi che scansioni con l’app mobile vengono sincronizzati con Parcel Tracker tramite una connessione a internet. Un pacco scansionato con una connessione debole resta nell’app come in attesa e non compare sulla piattaforma web finché non è stato sincronizzato. I passaggi qui sotto mostrano come verificarlo e cosa aiuta la sincronizzazione a funzionare correttamente.
Verifica se i tuoi pacchi sono stati sincronizzati
Nell’app mobile, guarda l’angolo in alto a destra dello schermo. Indica se l’app si sta sincronizzando (“sincronizzazione”) o se è completamente sincronizzata (“sincronizzato”).
Nella schermata
In, toccaPacchi Giacenti. I tuoi pacchi sono elencati in due schede:Sincronizzato, per i pacchi collegati al server, eIn attesa, per i pacchi che sono stati scansionati e attendono una connessione per sincronizzarsi.Se un pacco non è più sotto
In attesa, controlla se ora compare sottoSincronizzato, perché la sincronizzazione potrebbe essersi appena conclusa.
Aiuta i tuoi pacchi a sincronizzarsi
Tieni l’app aggiornata. Su iPhone, installa l’ultimo aggiornamento dall’App Store. Su Android, l’ultima versione dell’app è disponibile iscrivendoti al programma beta su Google Play Store:
Apri il Play Store e cerca l’app Parcel Tracker - Mailroom.
Scorri verso il basso nella pagina dell’app fino a vedere “Iscriviti alla beta”, tocca
Iscrivitie conferma nella finestra a comparsa.Attendi qualche minuto che il processo si completi. Se sembra bloccato, chiudi completamente l’app Play Store e riaprila.
Installa l’ultima versione dell’app Parcel Tracker.
Controlla che il tuo dispositivo sia connesso a internet.
Dai all’app il tempo di sincronizzarsi. Evita di chiudere l’app finché l’indicatore di sincronizzazione non mostra che ha terminato.
Guarda questo breve video per vedere come iscriverti al programma beta su Android.
Se i tuoi pacchi continuano a non comparire
Se sei sicuro di aver scansionato un pacco ma non compare né sotto
In attesané sottoSincronizzato, vai sulla piattaforma web e clicca suPacchinella barra di navigazione principale per verificare se compare lì. Per i passaggi completi, consulta Visualizzare lo storico dei pacchi in entrata.Se non compare né nell’app mobile né sulla piattaforma web, contatta il nostro team di supporto.
Quando ci contatti, includi una foto della bolla di consegna o dell’etichetta del pacco, così possiamo esaminare il pacco da parte nostra.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se hai altre domande o riscontri problemi con la sincronizzazione, contatta il nostro team di supporto qui per ricevere assistenza!