Nur Benutzer mit den Rollen Owner und Admin können E-Mail-Vorlagen und Benachrichtigungseinstellungen bearbeiten. Weitere Informationen zu Poststellen-Benutzern und deren Berechtigungen finden Sie in der vollständigen Übersicht hier.
Parcel Tracker hält alle auf dem Laufenden, indem es Empfänger automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn ihre Pakete ankommen, zur Abholung bereit sind oder wenn jemand Neues Ihrer Poststelle beitritt. Anstatt generische Nachrichten zu senden, können Sie diese E-Mails mit Ihrem eigenen Branding, Wortlaut und Timing anpassen, damit sie sich wie ein natürlicher Teil der Kommunikation Ihrer Organisation anfühlen.
Dieser Artikel führt Sie durch die Verwaltung Ihrer Benachrichtigungen, das Hinzufügen Ihres Brandings, die verschiedenen verfügbaren Benachrichtigungstypen und das Erstellen und Planen eigener Vorlagen.
Wo Sie Benachrichtigungen verwalten
Alle Ihre Benachrichtigungseinstellungen befinden sich an einem Ort. Gehen Sie zu Einstellungen > Eingehendebenachrichtigungen, um zu beginnen.
Ihr Branding hinzufügen
Bevor Sie sich mit einzelnen Vorlagen befassen, richten Sie Ihr globales Branding ein, damit jede Benachrichtigungs-E-Mail einheitlich aussieht.
Klicken Sie auf
Globales Design.
Laden Sie Ihr Logo hoch und wählen Sie die gewünschte Größe für Ihre Benachrichtigungs-E-Mails.
Ändern Sie die Hintergrund- und Akzentfarben entsprechend Ihrem Branding.
Klicken Sie auf
Aktualisieren, um Ihre Einstellungen zu speichern.
Benachrichtigungstypen
Parcel Tracker sendet verschiedene Arten von Benachrichtigungen, die jeweils durch ein bestimmtes Ereignis ausgelöst werden:
Check-in - Wird gesendet, wenn ein Paket im System eingecheckt wird.
Erinnerung - Wird in einem festgelegten Intervall wiederholt gesendet, bis das Paket ausgecheckt wird.
Check-out - Wird gesendet, wenn ein Paket aus dem System ausgecheckt wird.
Einladung - Wird einmalig gesendet, wenn ein Empfänger zu Parcel Tracker hinzugefügt wird.
Zugang (nur Multi-Mailroom) - Wird ausgelöst, wenn ein Paket in den zugewiesenen Standort eingeht.
Abgang (nur Multi-Mailroom) - Wird ausgelöst, wenn ein Paket den zugewiesenen Standort verlässt.
Eine vorhandene Vorlage anpassen
Wenn eine der Standardvorlagen Ihren Anforderungen nahezu entspricht, können Sie diese direkt bearbeiten, anstatt von Grund auf neu zu beginnen.
Fahren Sie mit der Maus über die Standardvorlage, die Sie anpassen möchten, und klicken Sie auf
Öffnen.
Bearbeiten Sie die Betreffzeile, Überschrift, den Nachrichtentext und alle anderen Felder, die Sie ändern möchten.
Klicken Sie auf
Absenden, um Ihre neue E-Mail-Vorlage im System zu speichern.
Eine neue Vorlage erstellen
Benötigen Sie etwas von Grund auf? Sie können so viele benutzerdefinierte Vorlagen erstellen, wie Sie möchten.
Klicken Sie auf
+ Vorlage Erstellen.
Wählen Sie den Benachrichtigungstyp, für den Sie eine Vorlage erstellen möchten.
Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, damit er leicht zu finden ist, und bearbeiten Sie dann die Betreffzeile, Überschrift, den Nachrichtentext und alle anderen Felder. Klicken Sie auf
Absenden, um sie im System zu speichern.
Gehen Sie zurück und klicken Sie auf
Vorlage Zuweisen, dann wählen Sie die soeben erstellte Vorlage aus, um sie für den Standort zu aktivieren.
Weitere Vorlagenaktionen
Klicken Sie auf die Drei Punkte neben einer Vorlage, um auf diese zusätzlichen Aktionen zuzugreifen:
Planen- Legen Sie eine Verzögerung oder einen Zeitplan für den Versand der Benachrichtigung fest.Standorten Zuweisen- Weisen Sie Ihre Vorlage zusätzlichen Standorten zu.Duplizieren- Duplizieren Sie die Vorlage, um die Bearbeitung zu erleichtern.Von diesem Standort Entfernen- Heben Sie die Zuweisung der Vorlage für den Standort auf.Löschen- Löschen Sie die Vorlage dauerhaft aus Ihren Einstellungen.
Benachrichtigungen planen
Manchmal benötigen Sie einen Puffer zwischen dem Scannen eines Pakets und der Benachrichtigung des Empfängers — zum Beispiel, um Ihrem Team Zeit zum Sortieren der Lieferungen zu geben, bevor eine E-Mail versendet wird. Anstatt Benachrichtigungen sofort nach dem Scannen zu senden, können Sie diese um bis zu 120 Minuten verzögern oder einen wiederkehrenden Zeitplan festlegen. Dies gilt nur für Zustell- und Abholbenachrichtigungen.
Klicken Sie auf die
Drei Punkteneben der Vorlage und wählen SiePlanen.
Wählen Sie die Anzahl der Minuten, um die Benachrichtigungen zu verzögern, oder schalten Sie
Aktivierenein, um stattdessen einen wiederkehrenden Zeitplan festzulegen.
Wenn Sie einen Zeitplan festlegen, wählen Sie zwischen:
Einfach- Wendet denselben Zeitplan auf jeden Werktag an.Erweitert- Ermöglicht die Einrichtung individueller Zeitfenster für verschiedene Tage.
Klicken Sie auf
Aktualisieren, um Ihren Zeitplan zu speichern.
Was kommt als Nächstes?
Sobald Ihre Vorlagen nach Ihren Wünschen eingerichtet sind, stellen Sie sicher, dass sie den richtigen Standorten zugewiesen sind, damit Empfänger sie tatsächlich erhalten.
Lesen Sie diese Artikel zum Bearbeiten spezifischer Benachrichtigungsvorlagen: