¿Por qué no he recibido mi notificación?
Si un transportista confirma la entrega pero no has recibido un código QR, normalmente se debe a una de las siguientes razones:
Tiempo de procesamiento: Es posible que el personal de recepción aún no haya escaneado tu paquete en el sistema. Recibirás un correo automático en cuanto lo registren.
Datos de contacto incorrectos: Si el personal ya procesó la entrega, es posible que tu dirección de correo electrónico esté registrada incorrectamente en el sistema.
Notificaciones canceladas: Puede que hayas hecho clic anteriormente en “Darse de baja” en un correo de Parcel Tracker. Si te has dado de baja de nuestras comunicaciones, el sistema no podrá enviarte notificaciones por motivos legales.
Cómo recoger tu paquete sin un código QR
No te preocupes: aún puedes recoger tus paquetes aunque no hayas recibido una nueva notificación con un código QR. Tienes varias opciones:
Recogida manual: Simplemente proporciona tu nombre al personal de recepción. Ellos podrán localizar tu paquete en el sistema y registrarlo manualmente. Solo tendrás que dejar una firma electrónica como prueba de recogida.
Usar un código QR antiguo: Si tienes un correo de una entrega anterior, el personal puede escanear ese código QR antiguo para acceder rápidamente a tu perfil de destinatario y a tus paquetes pendientes.
Cómo solucionarlo para futuras entregas
Para asegurarte de recibir tus códigos QR en el futuro, pide al personal que verifique y actualice tu dirección de correo electrónico mientras estás en recepción. Una vez que actualicen tu perfil, todas las notificaciones futuras se enviarán automáticamente a la dirección correcta.