Si abres tu notificación de entrega y el código QR no aparece o se muestra como un espacio en blanco, es posible que tu proveedor de correo electrónico o tu red esté bloqueando la carga de la imagen. Aquí tienes algunas formas de solucionarlo:
Permitir imágenes/adjuntos: Muchos proveedores de correo (como Outlook o Gmail) bloquean imágenes por defecto por razones de seguridad. Busca un aviso en la parte superior del correo que diga “Permitir imágenes”, “Descargar imágenes” o “Mostrar siempre las imágenes de este remitente” para que el código QR sea visible.
Revisar bloqueos de red: Si estás utilizando un correo corporativo o universitario, puede haber restricciones de red activas. Te recomendamos pedir a la administración de tu edificio o al equipo de IT que verifiquen si alguna configuración de seguridad está impidiendo que se carguen las imágenes en nuestros correos.
Si has probado estos pasos y el código QR sigue sin cargarse, no te preocupes. Aún puedes recoger tu entrega fácilmente proporcionando tu nombre y los datos de tu habitación o unidad en recepción.
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Si el problema persiste o quieres conocer tus opciones alternativas de recogida, consulta estos artículos para más información o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: