Seuls les utilisateurs Owner et Admin peuvent modifier les notifications de livraison par e-mail et SMS. Pour en savoir plus sur les accès des utilisateurs du mailroom, consultez la liste complète des utilisateurs du mailroom et leurs permissions ici.
Notifications de livraison
Vous pouvez personnaliser les e-mails et SMS automatisés envoyés aux destinataires lorsqu’ils sont informés d’une nouvelle livraison. Cela vous permet d’adapter le ton et les informations à vos besoins spécifiques.
Comment modifier le modèle de notification par e-mail
Connectez-vous à la plateforme web et sélectionnez
Notificationsdans la barre de navigation principale.
Localisez la section
Livraison, cliquez surActions, puis sélectionnezModifier.
Sélectionnez l’onglet
E-mailpour afficher l’éditeur de modèle.
Pour renommer le modèle pour votre propre organisation, cliquez sur l’
icône en forme de crayonà côté du titre.
Vous pouvez maintenant personnaliser les sections suivantes de l’e-mail:
Objet:Le texte que le destinataire voit dans sa boîte de réception avant d’ouvrir l’e-mail.Titre:Le titre principal tout en haut du contenu de l’e-mail.Sous-titre:Le texte principal de notification utilisé pour transmettre le message clé de l’e-mail de manière concise et facile à lire.Corps:Un champ facultatif pour fournir des instructions supplémentaires détaillées ou des politiques spécifiques du mailroom sous le message principal.
Dans ces sections, utilisez le menu déroulant
Variablespour insérer automatiquement des informations spécifiques comme le nom du destinataire ou le nombre de colis.
Utilisez les interrupteurs pour décider si le QR code de retrait et les détails avancés des colis doivent être inclus dans la notification.
Cliquez sur
Enregistrer (Économiser)pour enregistrer vos modifications.
Comment modifier le modèle de notification SMS
Après avoir complété les étapes 1 et 2 ci-dessus, une fois sur l’écran de l’éditeur de modèle, procédez comme suit pour personnaliser vos messages SMS:
3. Cliquez sur l’onglet SMS en haut de l’éditeur.
4. Saisissez votre message directement dans le champ de texte prévu à cet effet.
5. Insérez des informations spécifiques comme le nom du destinataire ou
l’emplacement du colis en utilisant le menu déroulant Variables.
6. Cliquez sur Enregistrer (Économiser) pour enregistrer vos modifications.
Rétablir les paramètres par défaut
Cliquez sur le bouton
Restaurer par défaut.
Cliquez sur
Confirmerdans la fenêtre de confirmation.
Cliquez sur
Enregistrer (Économiser)pour enregistrer la réinitialisation et revenir aux paramètres d’origine.
Articles associés
En savoir plus sur la personnalisation de vos communications Parcel Tracker grâce aux guides ci-dessous:
Notifications de collecte: Comment modifier les notifications de collecte envoyées aux destinataires depuis Parcel Tracker
Notifications de rappel: Comment modifier les notifications de rappel envoyées aux destinataires depuis Parcel Tracker
Notifications d’inscription: Comment modifier les notifications d’inscription envoyées aux nouveaux destinataires pour s’inscrire sur Parcel Tracker