Seuls les utilisateurs Owner et Admin disposent des autorisations nécessaires pour modifier les notifications de rappel. Pour en savoir plus sur les accès des utilisateurs du mailroom, consultez la liste complète des utilisateurs du mailroom et leurs permissions ici.
Notifications de rappel
Les notifications de rappel sont des alertes automatiques envoyées aux destinataires qui n’ont pas encore retiré leurs colis. Ces alertes permettent de maintenir un mailroom organisé en encourageant les destinataires à récupérer rapidement leurs colis en attente.
Configurez le contenu des messages, les intervalles d’envoi et le nombre total de rappels automatiques afin d’optimiser les taux de retrait et de garantir que les destinataires soient informés rapidement de leurs colis en attente.
Modifier le modèle de notification par e-mail
Connectez-vous à la plateforme web et sélectionnez
Notificationsdans la barre de navigation principale.
Localisez la section
Rappel, cliquez surActions, puis sélectionnezModifier.
Pour renommer le modèle pour vos propres références, cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté du titre.
Vous pouvez maintenant personnaliser les sections suivantes de l’e-mail:
Objet:Le texte que le destinataire voit dans sa boîte de réception avant d’ouvrir l’e-mail.Titre:Le titre principal tout en haut du contenu de l’e-mail.Sous-titre:Le texte principal de notification utilisé pour transmettre le message clé de l’e-mail de manière concise et facile à lire.Corps:Un champ facultatif pour fournir des instructions supplémentaires détaillées ou des règles spécifiques du mailroom sous le message principal.
Dans ces sections, utilisez le menu déroulant
Variablespour insérer automatiquement des informations spécifiques comme le nom du destinataire ou le nombre de colis.
Configurez la fréquence des notifications: définissez votre
délai de rappel (heures)pour déterminer le temps entre chaque alerte, et précisez lenombre maximum de rappels à envoyer.
Utilisez l’interrupteur pour décider si le QR code de retrait doit être inclus dans l’e-mail ou non.
Cliquez sur
Enregistrer (Économiser)pour enregistrer vos modifications.
Rétablir les paramètres par défaut
Si vous souhaitez annuler vos personnalisations et revenir au modèle d’origine:
Cliquez sur le bouton
Restaurer par défaut.
Cliquez sur
Confirmerdans la fenêtre de confirmation.
Cliquez sur
Enregistrer (Économiser)pour enregistrer la réinitialisation et revenir aux paramètres d’origine.
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Duplication de modèle: Comment dupliquer et modifier un modèle d’e-mail existant sur Parcel Tracker
Suppression de modèle: Comment supprimer en toute sécurité un modèle de notification par e-mail de votre système