Ces étapes rapides peuvent aider si votre application Parcel Tracker est lente, se fige ou plante. Essayez-les dans l’ordre, en commençant par la plus rapide.
Résoudre les ralentissements, blocages et plantages de l’application
Mettre à jour l’application : vérifiez dans la boutique d’applications de votre appareil que vous utilisez la version la plus récente de Parcel Tracker. Sous Android, vous pouvez aussi rejoindre le programme bêta pour bénéficier des derniers correctifs, comme indiqué dans la section suivante.
Fermer et rouvrir l’application : fermez complètement Parcel Tracker, puis rouvrez-la.
Redémarrer votre appareil.
Vérifier votre appareil : assurez-vous qu’il dispose de suffisamment d’espace de stockage libre et que son système d’exploitation est à jour. Sur iPhone, vérifiez aussi que le mode économie d’énergie est désactivé.
Vérifier votre connexion : alternez entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir si cela change quelque chose.
Supprimer et réinstaller : désinstallez complètement l’application de votre appareil, puis téléchargez-la et réinstallez-la, et reconnectez-vous. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, consultez Comment réinitialiser votre mot de passe si vous ne pouvez pas vous connecter.
Passer à la version bêta sur Android
Si vous utilisez un appareil Android, rejoindre notre programme bêta vous donne accès aux dernières améliorations de performances et corrections de bugs. Pour rejoindre la bêta et mettre à jour votre application, suivez ces étapes :
Ouvrez le Play Store et recherchez l’application Parcel Tracker - Mailroom.
Ouvrez la page de détails de l’application et faites défiler vers le bas jusqu’à voir le message « Rejoindre la bêta ».
Appuyez sur
Rejoindreet confirmez votre choix dans la fenêtre contextuelle.Patientez quelques minutes, le temps que l’inscription se termine en arrière-plan.
Une fois terminé, appuyez sur
Mettre à jour(ouInstaller) pour télécharger la dernière version bêta de l’application.
Regardez cette courte vidéo pour voir toutes ces étapes :
Si les étapes ci-dessus ne suffisent pas, contactez notre équipe de support et indiquez le modèle de votre appareil, votre système d’exploitation et la version de l’application (en bas de Paramètres dans l’application), si le problème survient sur plusieurs appareils, et ce que vous faisiez lorsqu’il a commencé. Un enregistrement d’écran nous aide à enquêter plus rapidement.
Vous avez encore besoin d’aide?
Si le problème persiste après ces étapes, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support ici pour obtenir de l’aide !