Parcel Tracker non ha un nome utente separato. Accedi con il tuo indirizzo email, che è quello che hai usato per creare il tuo account o, se sei stato invitato come utente, quello a cui è stato inviato il tuo invito. L’accesso può non riuscire per diversi motivi: potrebbe essere necessario reimpostare la password, l’indirizzo email potrebbe non essere quello collegato al tuo account, oppure il tuo account potrebbe accedere tramite la tua organizzazione. Individua qui sotto la situazione che corrisponde alla tua.
Se hai dimenticato la password
Se sei un utente del mailroom, puoi reimpostare la password da solo dalla schermata di accesso della piattaforma web o dell’app mobile. Per i passaggi, consulta Come reimpostare la password se non riesci ad accedere.
Se non ricevi l’email per reimpostare la password, controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se la tua organizzazione filtra le email, chiedi al tuo team IT di verificare se le email di Parcel Tracker vengono bloccate. Se continui a non riceverla, contatta il nostro team di supporto.
Gli account che accedono tramite il Single Sign-On (SSO) della tua organizzazione non hanno una password di Parcel Tracker, quindi non c’è nulla da reimpostare. Se hai problemi ad accedere con le credenziali del tuo account di lavoro, il tuo team IT è il più indicato per aiutarti.
Se riesci ad accedere alla piattaforma web ma non all’app mobile
Questo riguarda gli utenti del mailroom, poiché i destinatari non possono accedere all’app mobile (vedi l’ultima sezione).
Per prima cosa, controlla di usare lo stesso indirizzo email in entrambe. Sulla piattaforma web, clicca sul tuo nome in basso nella schermata e seleziona Preferenze per vedere l’indirizzo email del tuo account, poi usa esattamente quell’indirizzo nell’app.
Se il tuo indirizzo email e la tua password sono corretti e riesci comunque ad accedere alla piattaforma web ma non all’app mobile, contatta il nostro team di supporto così possiamo verificare il problema.
Se sei un destinatario
L’app mobile è destinata agli utenti del mailroom, quindi i destinatari non possono accedervi. I destinatari possono accedere solo alla piattaforma web. Per i passaggi per reimpostare o cambiare la password, o per aggiornare i tuoi dati, consulta Come modificare le tue informazioni personali e cambiare la tua password.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se non riesci ancora ad accedere dopo questi controlli, contatta il nostro team di supporto qui per ricevere assistenza!