Solo los usuarios con rol Owner y Admin pueden editar las notificaciones de entrega por correo electrónico y SMS. Para obtener más información sobre el acceso de los usuarios de la sala de correo, puedes consultar la lista completa de Usuarios de la sala de correo y sus permisos aquí.
Notificaciones de entrega
Puedes personalizar los correos electrónicos y mensajes SMS automáticos que se envían a los destinatarios cuando se les notifica una nueva entrega. Esto te permite ajustar el tono y la información según tus necesidades específicas.
Cómo editar la plantilla de correo electrónico
Inicia sesión en la plataforma web y selecciona
Notificacionesen la barra de navegación principal.
Ubica la sección
Entrega, haz clic enAccionesy seleccionaEditar.
Selecciona la pestaña
Correo electrónicopara ver el editor de plantillas.
Para cambiar el nombre de la plantilla para tus registros internos, haz clic en el icono de
lápizjunto al título.
Ahora puedes personalizar las siguientes secciones del correo electrónico:
Asunto:El texto que el destinatario ve en su bandeja de entrada antes de abrir el correo.Encabezado:El título principal en la parte superior del cuerpo del correo.Subtítulo:El texto principal de la notificación que transmite el mensaje clave del correo en un formato breve y fácil de leer.Cuerpo:Un campo opcional para proporcionar instrucciones más detalladas o políticas específicas de la sala de correo debajo del mensaje principal.
En estas secciones, utiliza el
menú desplegable de Variablespara insertar automáticamente detalles específicos como el nombre del destinatario o el número de paquetes.
Usa los interruptores para decidir si el código QR de recogida y los detalles avanzados del paquete deben incluirse en la notificación.
Haz clic en
Enviarpara guardar los cambios.
Cómo editar la plantilla de SMS
Después de completar los pasos 1 y 2 anteriores, una vez que estés en el editor de plantillas, sigue estos pasos para personalizar tus mensajes de texto:
3. Haz clic en la pestaña SMS en la parte superior del editor.
4. Escribe tu mensaje directamente en el campo de texto disponible.
5. Inserta detalles específicos como el nombre del destinatario o la ubicación del
paquete utilizando el menú desplegable de Variables.
6. Haz clic en Enviar para guardar los cambios.
Restablecer configuración predeterminada
Si deseas descartar tus personalizaciones y volver a las plantillas originales:
Haz clic en el botón
Restaurar predeterminado.
Haz clic en
Confirmaren la ventana emergente de verificación.
Haz clic en
Enviarpara guardar el restablecimiento y volver a la configuración original.
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Notificaciones de recordatorio: Cómo editar las notificaciones de correo electrónico de recordatorio enviadas a los destinatarios desde Parcel Tracker