Solo los usuarios con rol Owner y Admin pueden editar las plantillas de correo electrónico y la configuración de notificaciones. Para obtener más información sobre el acceso de los usuarios de la sala de correo, puedes consultar la lista completa de Usuarios de la sala de correo y sus permisos aquí.
Parcel Tracker mantiene a todos informados enviando automáticamente correos electrónicos a los destinatarios cuando sus paquetes llegan, están listos para ser recogidos o cuando alguien nuevo se une a tu sala de correo. En lugar de enviar mensajes genéricos, puedes personalizar estos correos con tu propio branding, redacción y calendario para que se sientan como una parte natural de las comunicaciones de tu organización.
Este artículo te guía sobre dónde gestionar tus notificaciones, cómo añadir tu branding, los diferentes tipos de notificaciones disponibles y cómo crear y programar tus propias plantillas.
Dónde gestionar las notificaciones
Todos los ajustes de notificaciones se encuentran en un solo lugar. Ve a Configuración > Notificaciones de Entrada para comenzar.
Añadir tu branding
Antes de trabajar con plantillas individuales, configura tu branding global para que todos los correos de notificación tengan un aspecto uniforme.
Haz clic en
Estilo Global.
Sube tu logo y elige el tamaño con el que deseas que aparezca en tus correos de notificación.
Cambia los colores de fondo y de acento para que coincidan con tu branding.
Haz clic en
Actualizarpara guardar tu configuración.
Tipos de notificaciones
Parcel Tracker envía varios tipos de notificaciones, cada una activada por un evento específico:
Registro de Entrada - Se envía cuando un paquete es registrado en el sistema.
Recordatorio - Se envía repetidamente a un intervalo establecido hasta que el paquete es registrado como salida.
Registro de Salida - Se envía cuando un paquete es registrado como salida del sistema.
Invitación - Se envía una vez cuando un destinatario es añadido a Parcel Tracker.
Traslado de Entrada (solo Multi-Mailroom) - Se activa cuando un paquete es trasladado al sitio al que está asignado.
Traslado de Salida (solo Multi-Mailroom) - Se activa cuando un paquete es trasladado fuera del sitio al que está asignado.
Personalizar una plantilla existente
Si una de las plantillas predeterminadas se acerca a lo que necesitas, puedes editarla directamente en lugar de empezar desde cero.
Pasa el cursor sobre la plantilla predeterminada que deseas personalizar y haz clic en
Abrir.
Edita la línea de asunto, el encabezado, el cuerpo y cualquier otro campo que desees cambiar.
Haz clic en
Enviarpara guardar tu nueva plantilla de correo electrónico en el sistema.
Crear una nueva plantilla
¿Necesitas algo creado desde cero? Puedes crear tantas plantillas personalizadas como desees.
Haz clic en
+ Crear Plantilla.
Elige el tipo de notificación para el que deseas crear una plantilla.
Dale un nombre único para que sea fácil de encontrar, luego edita la línea de asunto, el encabezado, el cuerpo y cualquier otro campo que desees cambiar. Haz clic en
Enviarpara guardarlo en el sistema.
Regresa y haz clic en
Asignar Plantilla, luego selecciona la plantilla que acabas de crear para activarla en el sitio.
Acciones adicionales de plantilla
Haz clic en los Tres Puntos junto a cualquier plantilla para acceder a estas acciones adicionales:
Programar- Establece un retraso o un calendario para el envío de la notificación.Asignar a Sitios- Asigna tu plantilla a sitios adicionales.Duplicar- Duplica la plantilla para facilitar su edición.Eliminar de este Sitio- Desasigna la plantilla del sitio.Eliminar- Elimina permanentemente la plantilla de tu configuración.
Programar notificaciones
A veces necesitas un margen entre el escaneo de un paquete y la notificación al destinatario — por ejemplo, para dar tiempo a tu equipo a ordenar las entregas antes de que se envíe un correo. En lugar de enviar notificaciones inmediatamente después del escaneo, puedes retrasarlas hasta 120 minutos o establecer un calendario recurrente. Esto aplica solo a las notificaciones de Registro de Entrada y Registro de Salida.
Haz clic en los
Tres Puntosjunto a la plantilla y seleccionaProgramar.
Elige el número de minutos para retrasar las notificaciones, o activa
Habilitarpara establecer un calendario recurrente.
Si programas, elige entre:
Simple- Aplica el mismo calendario a todos los días de la semana.Avanzado- Te permite configurar ventanas de tiempo únicas para diferentes días.
Haz clic en
Actualizarpara guardar tu calendario.
¿Qué sigue?
Una vez que tus plantillas estén configuradas a tu gusto, asegúrate de que estén asignadas a los sitios correctos para que los destinatarios las reciban.
Consulta estos artículos para editar plantillas de notificación específicas: