Cómo editar las notificaciones de correo electrónico y SMS de Registro de Entrada

Solo los usuarios con rol Owner y Admin pueden editar las notificaciones de Registro de Entrada por correo electrónico y SMS. Para obtener más información sobre el acceso de los usuarios de la sala de correo, puedes consultar la lista completa de Usuarios de la sala de correo y sus permisos aquí.

Notificaciones de Registro de Entrada

Puedes personalizar los correos electrónicos y mensajes SMS automáticos que se envían a los destinatarios cuando se les notifica una nueva entrega. Esto te permite ajustar el tono y la información según tus necesidades específicas.

Cómo editar la plantilla de correo electrónico

Inicia sesión en la plataforma web y ve a Configuración > Notificaciones de Entrada.
Pasa el cursor sobre la plantilla predeterminada de Registro de Entrada y haz clic en Abrir.
- También puedes crear una nueva plantilla haciendo clic en + Crear Plantilla y seleccionando Registro de Entrada.
Selecciona la Pestaña Correo Electrónico para ver el editor de plantillas.
Para cambiar el nombre de la plantilla para tus registros internos, haz clic en el título predeterminado y edítalo.
Ahora puedes personalizar las siguientes secciones del correo electrónico tocando cada sección para expandir el espacio de edición:
- Asunto — El texto que el destinatario ve en su bandeja de entrada antes de abrir el correo.
- Encabezado — El título principal en la parte superior del cuerpo del correo.
- Texto de introducción — El texto principal de la notificación que transmite el mensaje clave del correo en un formato breve y fácil de leer.
- Cuerpo — Un campo opcional para proporcionar instrucciones más detalladas o políticas específicas de la sala de correo debajo del mensaje principal.
Junto a cada sección, haz clic en Variables para insertar detalles específicos en tu notificación, como el nombre del destinatario o el número de paquetes.
Bajo Opciones de plantilla, usa los interruptores para activar o desactivar lo siguiente:
- Habilitar código QR — Incluir el código QR de recogida en la notificación.
- Detalles avanzados del paquete — Incluir la foto del paquete e información adicional del paquete en la notificación.
- Mostrar notas del paquete — Mostrar las notas del paquete dentro de los Detalles avanzados del paquete.
Usa el ícono de pincel para personalizar el estilo y la apariencia de tu notificación, o haz clic en el ícono de calendario para establecer retrasos o programaciones de notificaciones según tus necesidades.
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

El lado derecho de la página del editor de plantillas muestra una vista previa en tiempo real de tu notificación, reflejando automáticamente cualquier cambio que realices mientras personalizas tu plantilla.

Cómo editar la plantilla de SMS

Después de completar los pasos 1 y 2 anteriores, una vez que estés en el editor de plantillas, sigue estos pasos para personalizar tus mensajes de texto:

3. Haz clic en la pestaña SMS en la parte superior del editor.

4. Escribe tu mensaje directamente en el área de texto Cuerpo.

5. Haz clic en Variables para insertar detalles específicos como el nombre del

destinatario o la ubicación del paquete.

6. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Los SMS solo admiten texto sin formato de hasta 160 caracteres. Puedes incluir enlaces, que el dispositivo del destinatario reconocerá.

Restablecer configuración predeterminada

Si deseas descartar tus personalizaciones y volver a las plantillas originales:

Haz clic en el ícono de tres puntos en el editor de plantillas.
Selecciona Restaurar valores predeterminados del menú.
Cuando aparezca el mensaje, haz clic en Restaurar valores predeterminados para finalizar.