Solo los usuarios con rol Owner y Admin pueden acceder y gestionar los Datos conservados. Para obtener más información sobre el acceso de los usuarios de la sala de correo, puedes consultar la lista completa de usuarios y sus permisos aquí.
¿Qué son los Datos conservados?
Cuando eliminas un paquete, destinatario, usuario o sitio de tu cuenta de Parcel Tracker, no se elimina inmediatamente del sistema. En su lugar, se traslada a la sección Datos conservados, donde se almacena durante un período de tiempo configurable antes de ser eliminado permanentemente. Esto te da la flexibilidad de recuperar registros eliminados accidentalmente o exportar datos antes de que desaparezcan definitivamente.
Cuando eliminas un destinatario, usuario o sitio, aparecerá una ventana emergente de confirmación que muestra todos los datos relacionados que también se trasladarán a Datos conservados. Por ejemplo, al eliminar un destinatario también se trasladarán sus paquetes asociados, y al eliminar un sitio también se trasladarán sus destinatarios asociados. La ventana emergente siempre te mostrará exactamente qué datos relacionados se verán afectados antes de confirmar la eliminación.
Acceder a los Datos conservados
Para ver tus datos conservados, inicia sesión en tu cuenta de Parcel Tracker en la plataforma web y ve a Configuración > Datos retenidos.
Aquí encontrarás cuatro pestañas:
Paquetes- Registros de paquetes eliminadosDestinatarios- Perfiles de destinatarios eliminadosUsuarios- Usuarios del mailroom eliminadosSitios- Sitios eliminados
Restaurar o eliminar permanentemente registros
Para restaurar o eliminar permanentemente uno o más registros:
Marca la casilla junto al registro o registros que deseas gestionar.
Aparecerá una barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla mostrando el número de elementos seleccionados.
Elige una de las siguientes opciones:
Haz clic en
Restaurarpara recuperar el registro o registros seleccionados en tu cuenta activa.Haz clic en
Eliminar para siemprepara eliminar permanente e irrevocablemente el registro o registros seleccionados de tu sistema.
Exportar Datos conservados
Si necesitas guardar una copia de tus registros eliminados antes de que sean eliminados permanentemente, puedes exportarlos:
Navega a la pestaña correspondiente (
Paquetes,Destinatarios,UsuariosoSitios).
Haz clic en el botón
Exportaren la esquina superior derecha de la pantalla.
Elige una de las siguientes opciones:
Exportar vista- exporta solo los registros actualmente visibles según tus filtros activos o la ordenación aplicada.Exportar todos los paquetes- exporta todos los registros de la pestaña seleccionada independientemente de los filtros aplicados.
Configurar el período de conservación
El período de conservación determina cuánto tiempo se almacenan los datos eliminados antes de ser eliminados automática y permanentemente del sistema. Puedes ver tu período de conservación actual en la parte superior de la página de Datos conservados.
Para cambiar el período de conservación:
Haz clic en
Editarjunto a la etiquetaPeríodo de conservaciónen la parte superior de la página.
Establece tu duración preferida usando los campos
Años,MesesyDías.
Si deseas que los datos se conserven indefinidamente, marca la casilla
Retener el contenido permanentemente.
Haz clic en
Guardar cambiospara aplicar tu configuración.
Una vez que el período de conservación expire, los datos se eliminan permanentemente y no pueden recuperarse.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta o encuentras problemas al gestionar tus datos conservados, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí para recibir asistencia.