No todos los destinatarios quieren recibir las notificaciones de la misma manera. Algunos prefieren un mensaje de texto, otros un correo electrónico y otros ambos. La configuración de notificaciones estándar se aplica por defecto a todos los destinatarios, pero puedes cambiar los canales de un destinatario concreto siempre que se solicite una preferencia distinta. Esto te permite atender solicitudes como solo correo electrónico o solo SMS, mientras que el resto de los destinatarios sigue la configuración estándar.
Este cambio se puede realizar tanto desde la plataforma web como desde la aplicación móvil, y los pasos de cada una se describen a continuación. Para consultar la guía ilustrada completa, lee Cómo gestionar los canales de notificación de un destinatario.
En la plataforma web
Selecciona
Destinatariosen el menú de navegación principal, busca al destinatario y haz clic enAbrir.Desactiva
Delegar en la configuración de canal de notificación a nivel de plantilla, que viene activado por defecto.En
Canales Habilitados, selecciona los canales que quieras (Correo electrónico,SMSo ambos).
En la aplicación móvil
Toca
Gestionar, luegoDestinatarios, y toca el nombre del destinatario.Toca el ícono de
editaren la parte inferior derecha.Desplázate hacia abajo y desactiva
Use Account Defaults(Usar configuración predeterminada de la cuenta), que viene activado por defecto.Selecciona los canales que quieras (
Correo electrónico,SMSo ambos) y tocaGuardar.
Las notificaciones por SMS son una función de pago disponible en planes específicos. Para activar este servicio, ponte en contacto con nosotros. Las notificaciones por correo electrónico están incluidas por defecto.
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Si tienes alguna pregunta o encuentras algún problema al gestionar los canales de notificación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí para recibir ayuda.