Come gestire e personalizzare le notifiche dei destinatari

Solo gli utenti Owner e Admin possono modificare i modelli di e-mail e le impostazioni di notifica. Puoi consultare l'elenco completo degli utenti del mailroom e dei relativi permessi qui.

Parcel Tracker tiene tutti informati inviando automaticamente e-mail ai destinatari quando i loro pacchi arrivano, sono pronti per il ritiro o quando qualcuno di nuovo si unisce al tuo mailroom. Invece di inviare messaggi generici, puoi personalizzare queste e-mail con il tuo branding, la tua comunicazione e i tuoi tempi, in modo che sembrino una parte naturale delle comunicazioni della tua organizzazione.

Questo articolo ti guida su dove gestire le tue notifiche, come aggiungere il tuo branding, i diversi tipi di notifiche disponibili e come creare e pianificare i tuoi modelli.

Dove gestire le notifiche

Tutte le impostazioni di notifica si trovano in un unico posto. Vai su Impostazioni > Notifiche in Entrata per iniziare.

Aggiungere il tuo branding

Prima di lavorare sui singoli modelli, configura il tuo branding globale in modo che ogni e-mail di notifica abbia un aspetto coerente.

Clicca su Stile Globale.
Carica il tuo logo e scegli la dimensione con cui desideri che appaia nelle tue e-mail di notifica.
Cambia i colori di sfondo e di accento per corrispondere al tuo branding.
Clicca su Aggiorna per salvare le impostazioni.

Tipi di notifiche

Parcel Tracker invia diversi tipi di notifiche, ognuna attivata da un evento specifico:

Check-in - Inviato quando un pacco viene registrato nel sistema.
Promemoria - Inviato ripetutamente a un intervallo stabilito fino a quando il pacco non viene ritirato.
Check-out - Inviato quando un pacco viene ritirato dal sistema.
Invito - Inviato una volta quando un destinatario viene aggiunto a Parcel Tracker.
Ingresso (solo Multi-Mailroom) - Attivato quando un pacco viene trasferito nel sito a cui è assegnato.
Uscita (solo Multi-Mailroom) - Attivato quando un pacco viene trasferito fuori dal sito a cui è assegnato.

Personalizzare un modello esistente

Se uno dei modelli predefiniti è vicino a ciò di cui hai bisogno, puoi modificarlo direttamente invece di ricominciare da zero.

Passa il cursore sul modello predefinito che desideri personalizzare e clicca su Apri.
Modifica la riga dell'oggetto, l'intestazione, il corpo e qualsiasi altro campo che desideri cambiare.
Clicca su Invia per salvare il tuo nuovo modello di e-mail nel sistema.

Creare un nuovo modello

Hai bisogno di qualcosa creato da zero? Puoi creare tutti i modelli personalizzati che desideri.

Clicca su + Crea Modello.
Scegli il tipo di notifica per cui desideri creare un modello.
Dagli un nome univoco per trovarlo facilmente, poi modifica la riga dell'oggetto, l'intestazione, il corpo e qualsiasi altro campo che desideri cambiare. Clicca su Invia per salvarlo nel sistema.
Torna indietro e clicca su Assegna Modello, poi seleziona il modello appena creato per attivarlo per il sito.

Azioni aggiuntive sui modelli

Clicca sui Tre Punti accanto a qualsiasi modello per accedere a queste azioni aggiuntive:

Programma - Imposta un ritardo o una pianificazione per l'invio della notifica.
Assegna alle Sedi - Assegna il tuo modello a sedi aggiuntive.
Duplica - Duplica il modello per facilitarne la modifica.
Rimuovi da questa Sede - Annulla l'assegnazione del modello dalla sede.
Elimina - Elimina definitivamente il modello dalle tue impostazioni.

Pianificare le notifiche

A volte hai bisogno di un margine tra la scansione di un pacco e la notifica al destinatario - ad esempio, per dare al tuo team il tempo di smistare le consegne prima che venga inviata un'e-mail. Invece di inviare notifiche immediatamente dopo la scansione, puoi ritardarle fino a 120 minuti o impostare una pianificazione ricorrente. Questo si applica solo alle notifiche di Check-in e Check-out.

Clicca sui Tre Punti accanto al modello e seleziona Programma.
Scegli il numero di minuti per ritardare le notifiche, o attiva Abilita per impostare invece una pianificazione ricorrente.
Se pianifichi, scegli tra:
- Semplice - Applica la stessa pianificazione a ogni giorno feriale.
- Avanzata - Ti consente di impostare finestre temporali uniche per giorni diversi.
Clicca su Aggiorna per salvare la tua pianificazione.

Cosa fare dopo?

Una volta che i tuoi modelli sono configurati come desideri, assicurati che siano assegnati ai siti giusti in modo che i destinatari li ricevano effettivamente.

Consulta questi articoli per modificare modelli di notifica specifici: