Sulla piattaforma web di Parcel Tracker hai il pieno controllo su contenuti, trigger e formattazione delle email e degli SMS automatici inviati ai destinatari. Personalizzare questi messaggi ti consente di mantenere una comunicazione chiara, coerente con il tuo brand e completa di tutte le istruzioni necessarie per il ritiro dei pacchi.
Solo gli utenti Owner e Admin possono modificare i modelli email e le impostazioni delle notifiche. Per saperne di più sugli accessi degli utenti del mailroom, puoi consultare l’elenco completo degli utenti del mailroom e dei relativi permessi qui.
Personalizzare notifiche specifiche
In base alla fase del percorso del pacco, puoi modificare diversi tipi di messaggi automatici. Seleziona la guida qui sotto in base alla notifica che desideri aggiornare:
Modificare le notifiche email e SMS di Consegna: personalizza gli avvisi iniziali che i destinatari ricevono nel momento in cui un pacco arriva e viene registrato nel sistema.
Modificare le notifiche di Promemoria: aggiorna i messaggi automatici inviati ai destinatari che non hanno ancora ritirato i pacchi dopo un certo periodo di tempo.
Modificare le notifiche di Ritiro: modifica le email e gli SMS di conferma inviati dopo che un pacco è stato ritirato o consegnato con successo.
Modificare le email di Registrazione: personalizza le istruzioni di benvenuto e i link di sistema inviati ai nuovi destinatari quando vengono aggiunti alla directory.
Gestire i modelli
Se hai bisogno di supporto per navigare nel sistema dei modelli, consulta le nostre guide passo passo su come organizzare e gestire la libreria delle notifiche:
Creare un nuovo modello di notifica email: scopri come creare un messaggio personalizzato da zero.
Duplicare un modello di notifica email: copia un formato esistente per risparmiare tempo e mantenere una comunicazione coerente.
Assegnare un modello di notifica email a tutte le sedi: applica rapidamente un unico modello standardizzato a tutte le sedi registrate.
Selezionare un modello dall’elenco: scopri come visualizzare i modelli disponibili e scegliere quello da utilizzare.
Eliminare un modello di notifica email: mantieni il sistema organizzato rimuovendo definitivamente i messaggi obsoleti o non utilizzati.
Video tutorial
Se preferisci una guida visiva dell’intero processo, guarda questo video di 5 minuti per vedere esattamente come gestire e modificare i modelli di notifica inviati ai destinatari in Parcel Tracker.