Come gestire e personalizzare le notifiche dei destinatari

Solo gli utenti Owner e Admin possono modificare i modelli di e-mail e le impostazioni di notifica. Puoi consultare l'elenco completo degli utenti del mailroom e dei relativi permessi qui.

Parcel Tracker tiene tutti informati inviando automaticamente e-mail ai destinatari quando i loro pacchi arrivano, sono pronti per il ritiro o quando qualcuno di nuovo si unisce al tuo mailroom. Invece di inviare messaggi generici, puoi personalizzare queste e-mail con il tuo branding, la tua comunicazione e i tuoi tempi, in modo che sembrino una parte naturale delle comunicazioni della tua organizzazione.

Questo articolo ti guida su dove gestire le tue notifiche, come aggiungere il tuo branding, i diversi tipi di notifiche disponibili e come creare e pianificare i tuoi modelli.

Dove gestire le notifiche

Tutte le impostazioni di notifica si trovano in un unico posto. Vai su Impostazioni > Notifiche in Entrata per iniziare.

Aggiungere il tuo branding

Prima di lavorare sui singoli modelli, configura il tuo branding globale in modo che ogni e-mail di notifica abbia un aspetto coerente.

Clicca su Stile Globale.
Carica il tuo logo e scegli la dimensione con cui desideri che appaia nelle tue e-mail di notifica.
Cambia i colori di sfondo e di accento per corrispondere al tuo branding.
Clicca su Aggiorna per salvare le impostazioni.

Tipi di notifiche

Parcel Tracker invia diversi tipi di notifiche, ognuna attivata da un evento specifico:

Check-in - Inviato quando un pacco viene registrato nel sistema.
Promemoria - Inviato ripetutamente a un intervallo stabilito fino a quando il pacco non viene ritirato.
Check-out - Inviato quando un pacco viene ritirato dal sistema.
Invito - Inviato una volta quando un destinatario viene aggiunto a Parcel Tracker.
Ingresso (solo Multi-Mailroom) - Attivato quando un pacco viene trasferito nel sito a cui è assegnato.
Uscita (solo Multi-Mailroom) - Attivato quando un pacco viene trasferito fuori dal sito a cui è assegnato.

Personalizzare un modello esistente

Se uno dei modelli predefiniti è vicino a ciò di cui hai bisogno, puoi modificarlo direttamente invece di ricominciare da zero.

Passa il cursore sul modello predefinito che desideri personalizzare e clicca su Apri.
Modifica la riga dell'oggetto, l'intestazione, il testo introduttivo e qualsiasi altro campo che desideri cambiare.
Clicca su Salva per salvare il tuo nuovo modello di e-mail nel sistema.

Per istruzioni più dettagliate su come modificare modelli di notifica specifici, consulta le guide correlate in fondo a questo articolo — e mentre apporti modifiche, tieni d'occhio il lato destro dell'editor dei modelli dove un'anteprima in tempo reale della tua notifica si aggiornerà automaticamente.

Creare un nuovo modello

Hai bisogno di qualcosa creato da zero? Puoi creare tutti i modelli personalizzati che desideri.

Clicca su + Crea Modello.
Scegli il tipo di notifica per cui desideri creare un modello.
Dagli un nome univoco per trovarlo facilmente, poi modifica la riga dell'oggetto, l'intestazione, il testo introduttivo e qualsiasi altro campo che desideri cambiare. Clicca su Salva per salvarlo nel sistema.
Torna indietro e clicca su Assegna Modello, poi seleziona il modello appena creato per attivarlo per il sito.

Una volta creato un nuovo modello, assicurati di assegnarlo al/ai sito/i desiderato/i. Puoi farlo cliccando sul pulsante Assegna Modello o navigando su Tutti i Modelli per trovare il modello appena creato e assegnarlo al sito desiderato.

Azioni aggiuntive sui modelli

Clicca sui Tre Punti accanto a qualsiasi modello per accedere a queste azioni aggiuntive:

Programma - Imposta un ritardo o una pianificazione per l'invio della notifica.
Assegna alle Sedi - Assegna il tuo modello a sedi aggiuntive.
Duplica - Duplica il modello per facilitarne la modifica.
Rimuovi da questa Sede - Annulla l'assegnazione del modello dalla sede.
Elimina - Elimina definitivamente il modello dalle tue impostazioni.

Pianificare le notifiche

A volte hai bisogno di un margine tra la scansione di un pacco e la notifica al destinatario - ad esempio, per dare al tuo team il tempo di smistare le consegne prima che venga inviata un'e-mail. Invece di inviare notifiche immediatamente dopo la scansione, puoi ritardarle fino a 24 ore o impostare una pianificazione ricorrente. Questo si applica solo alle notifiche di Check-in e Check-out.

Clicca sui Tre Punti accanto al modello e seleziona Programma.
Scegli il numero di minuti per ritardare le notifiche, o attiva Abilita per impostare invece una pianificazione ricorrente.
Se pianifichi, scegli tra:
- Semplice - Applica la stessa pianificazione a ogni giorno feriale.
- Avanzata - Ti consente di impostare finestre temporali uniche per giorni diversi.
Clicca su Aggiorna per salvare la tua pianificazione.

Cosa fare dopo?

Una volta che i tuoi modelli sono configurati come desideri, assicurati che siano assegnati ai siti giusti in modo che i destinatari li ricevano effettivamente.

Consulta questi articoli per modificare modelli di notifica specifici: