Estos pasos rápidos pueden ayudar si tu aplicación de Parcel Tracker va lenta, se congela o se bloquea. Pruébalos en orden, empezando por el más rápido.
Solución de problemas de lentitud, congelamientos y bloqueos de la aplicación
Actualiza la aplicación: revisa la tienda de aplicaciones de tu dispositivo para asegurarte de que usas la versión más reciente de Parcel Tracker. En Android, también puedes unirte al programa beta para obtener las correcciones más recientes, como se muestra en la siguiente sección.
Cierra y vuelve a abrir la aplicación: cierra Parcel Tracker por completo y ábrela de nuevo.
Reinicia tu dispositivo.
Revisa tu dispositivo: asegúrate de que tenga suficiente espacio de almacenamiento libre y de que su sistema operativo esté actualizado. En iPhone, comprueba también que el modo de bajo consumo esté desactivado.
Revisa tu conexión: cambia entre Wi-Fi y datos móviles para ver si marca alguna diferencia.
Elimina y reinstala: desinstala la aplicación por completo de tu dispositivo, luego descárgala e instálala de nuevo e inicia sesión otra vez. Si no recuerdas tu contraseña, consulta Cómo restablecer tu contraseña si no puedes iniciar sesión.
Cambiar a la versión beta de Android
Si usas un dispositivo Android, unirte a nuestro programa beta te da acceso a las últimas mejoras de rendimiento y correcciones de errores. Para unirte a la beta y actualizar tu aplicación, sigue estos pasos:
Abre Play Store y busca la aplicación Parcel Tracker - Mailroom.
Abre la página de detalles de la aplicación y desplázate hacia abajo hasta ver el mensaje “Unirse a la beta”.
Toca
Unirsey confirma tu elección en la ventana emergente.Espera unos minutos a que el proceso de incorporación se complete en segundo plano.
Cuando termine, toca
Actualizar(oInstalar) para descargar la última versión beta de la aplicación.
Mira este breve video para ver todos estos pasos:
Si los pasos anteriores no ayudan, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye el modelo de tu dispositivo, el sistema operativo y la versión de la aplicación (al final de Ajustes en la aplicación), si ocurre en más de un dispositivo y qué estabas haciendo cuando empezó. Una grabación de pantalla nos ayuda a investigar más rápido.
¿Aún necesitas ayuda?
Si el problema persiste después de estos pasos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí para recibir ayuda.