Sur la plateforme web Parcel Tracker, vous avez un contrôle total sur le contenu, les déclencheurs et le format des emails et SMS automatisés envoyés à vos destinataires. Personnaliser ces messages permet de garantir une communication claire, cohérente avec votre image de marque et contenant toutes les instructions nécessaires pour le retrait des colis.
Seuls les utilisateurs Owners et Admins peuvent modifier les modèles d’emails et les paramètres de notification. Pour en savoir plus sur les accès des utilisateurs de la réception, n’hésitez pas à consulter la liste complète des utilisateurs de la salle de courrier et leurs autorisations ici.
Personnaliser des notifications spécifiques
Selon l’étape du parcours du colis, vous pouvez modifier différents types de messages automatisés. Sélectionnez le guide ci-dessous correspondant à la notification que vous souhaitez mettre à jour:
Modifier les notifications de livraison par email et SMS: personnalisez les alertes initiales que les destinataires reçoivent dès qu’un colis arrive et est enregistré dans le système.
Modifier les notifications de rappel: ajustez les messages de relance automatiques envoyés aux destinataires qui n’ont pas récupéré leur colis après un certain délai.
Modifier les notifications de retrait: modifiez les emails et SMS de confirmation envoyés après qu’un colis a été récupéré ou remis avec succès.
Modifier les emails d’inscription: personnalisez les instructions de bienvenue et les liens système envoyés aux nouveaux destinataires lorsqu’ils sont ajoutés à votre annuaire.
Gérer vos modèles de notification
Si vous avez besoin d’aide pour naviguer dans le système de modèles, consultez nos guides étape par étape pour organiser et gérer votre bibliothèque de notifications:
Créer un nouveau modèle de notification par email: découvrez comment créer un nouveau message personnalisé à partir de zéro.
Dupliquer un modèle de notification par email: découvrez comment copier un modèle existant pour gagner du temps et maintenir une image de marque cohérente.
Attribuer un modèle de notification par email à tous les sites: découvrez comment appliquer instantanément un message standardisé à tous vos sites enregistrés.
Sélectionner un modèle depuis la liste: découvrez comment parcourir vos modèles disponibles et choisir celui que le système doit envoyer.
Supprimer un modèle de notification par email: gardez votre système organisé en supprimant définitivement les messages automatisés obsolètes ou inutilisés.
Tutoriel vidéo
Si vous préférez une démonstration visuelle de l’ensemble du processus, consultez cette vidéo de 5 minutes pour voir exactement comment gérer et modifier les modèles de notifications envoyés aux destinataires depuis Parcel Tracker.