En la plataforma web de Parcel Tracker, tienes control total sobre el contenido, los activadores y el formato de los correos electrónicos automáticos y mensajes SMS enviados a tus destinatarios. Personalizar estos mensajes ayuda a garantizar que tu comunicación sea clara, coherente con tu marca y proporcione todas las instrucciones necesarias para la recogida de paquetes.
Solo los usuarios con rol Owner y Admin pueden editar las plantillas de correo electrónico y los ajustes de notificaciones. Para obtener más información sobre el acceso de los usuarios de la sala de correo, puedes consultar la lista completa de Usuarios de la sala de correo y sus permisos aquí.
Personalización de notificaciones específicas
Dependiendo de en qué etapa se encuentre un paquete, puedes editar diferentes tipos de mensajes automáticos. Selecciona la guía a continuación que coincida con la notificación que deseas actualizar:
Editar notificaciones de entrega por correo electrónico y SMS: Personaliza las alertas iniciales que reciben los destinatarios en el momento en que un paquete llega y se registra en el sistema.
Editar notificaciones de recordatorio: Ajusta los mensajes de seguimiento automáticos enviados a los destinatarios que no han recogido sus paquetes después de un cierto período.
Editar notificaciones de recogida: Modifica los correos electrónicos de confirmación y mensajes SMS enviados después de que un paquete haya sido recogido o entregado..
Editar correos electrónicos de registro: Personaliza las instrucciones de bienvenida y los enlaces del sistema enviados a los nuevos destinatarios cuando se agregan por primera vez a tu directorio.
Gestión de tus plantillas
Si necesitas ayuda para navegar por el sistema de plantillas, consulta nuestras guías paso a paso sobre cómo organizar y gestionar tu biblioteca de notificaciones:
Crear una nueva plantilla de notificación por correo electrónico: Aprende cómo crear un mensaje completamente nuevo y personalizado desde cero.
Duplicar una plantilla de notificación por correo electrónico: Descubre cómo copiar un formato existente para ahorrar tiempo y mantener una imagen de marca coherente.
Asignar una plantilla de notificación por correo electrónico a todos los sitios: Aprende cómo aplicar instantáneamente un único mensaje de correo electrónico estandarizado en todas tus ubicaciones registradas.
Seleccionar una plantilla de la lista: Aprende cómo explorar tus plantillas disponibles y elegir la específica que deseas que el sistema envíe.
Eliminar una plantilla de notificación por correo electrónico: Mantén tu sistema organizado eliminando permanentemente los mensajes automáticos obsoletos o no utilizados.
Tutorial en video
Si prefieres una guía visual de todo el proceso, consulta este video de 5 minutos para ver exactamente cómo puedes gestionar y editar las plantillas de notificación enviadas a los destinatarios desde Parcel Tracker.